În ultimii ani, urmărirea (tracking-ul) a devenit din ce în ce mai dificilă. Există o mulțime de motive pentru care o soluție actuală de tracking poate fi departe de a fi perfectă. În aceast articol îți voi spune toate aceste motive, scenariile posibile care pot explica de ce tracking-ul tău nu este corect și, de asemenea, îți voi arăta cum poți trece dincolo de elementele de bază pentru a îmbunătăți datele și a crește calitatea insight-urilor.
Hai să începem cu cele mai importante motive pentru care tracking-ul poate fi departe de perfecțiune:
Ad Blockers (blocatoarele de reclame).
Ad Blockers pot împiedica încărcarea codului de tracking. Mulți dintre noi avem astăzi instalate astfel de extensii. Ad blockers precum cele clasice din Chrome sau pluginuri ca Ghostery împiedică încărcarea tagurilor. Dacă un tag nu se declanșează, nu vei putea înregistra conversia respectivă – cel puțin dacă nu mergi mai departe de metoda standard.Erori JavaScript.
Uneori, conflictele sau problemele tehnice pot provoca erori JavaScript care opresc încărcarea unor taguri sau pixeli. Acest lucru este un obstacol major, deoarece pixelul de conversie nu se declanșează.Limitările browserelor.
Există browsere orientate spre confidențialitate precum Brave (cu Brave Shield integrat), Firefox sau Safari, care blochează toate scripturile și pixelii de la terți. Asta înseamnă că utilizatorul devine imposibil de urmărit, iar acest lucru generează discrepanțe în datele de conversii.Expirarea cookie-urilor.
Cookie-urile folosite pentru tracking pot expira, ceea ce duce la pierderi de date. De exemplu, cookie-ul Google Ads expiră după 90 de zile. Dacă un utilizator dă click pe un anunț azi și revine pe site după 5 luni fără altă interacțiune între timp, Google nu va putea lega acel click de noua vizită și conversie. Acest aspect afectează mai ales companiile B2B, unde ciclurile de vânzare sunt lungi.Probleme de atribuire (attribution).
Atribuirea corectă a conversiilor este dificilă. Fiecare platformă de advertising încearcă să-și revendice o conversie. Dacă aduni toate conversiile raportate de platforme și le compari cu datele din backend, cifrele nu se potrivesc. În plus, dacă un script nu se încarcă, conversia poate fi atribuită greșit unui alt canal sau unei alte campanii.Reglementările de confidențialitate (în special în UE).
Lipsa consimțământului utilizatorilor duce la goluri în datele de conversii. În UE, trebuie să cerem explicit acordul pentru plasarea pixelilor de marketing sau chiar și a celor analitici. Dacă utilizatorul nu acceptă, nu putem urmări corect traseul său. Din fericire, există tactici pentru a aborda această problemă, pe care le vei descoperi în lecțiile viitoare.Discrepanțe de date între platforme.
Platformele procesează și raportează datele diferit. De exemplu, același magazin online poate avea rezultate diferite dacă rulează pe WordPress vs. Shopify, chiar dacă traficul și vânzările sunt identice.Comportamentul utilizatorilor.
Unii utilizatori șterg manual cookie-urile zilnic sau săptămânal. În astfel de cazuri, Google și alte platforme nu mai pot urmări utilizatorii respectivi.
Acestea sunt doar cele mai importante opt cauze, dar există și altele.
Cum să treci dincolo de bazele tracking-ului:
Îmbogățește datele și insight-urile.
Folosește software de la terți. Exemple: Profit Metrics, Conversion Booster, instrumente de server-side tracking precum Tagual. Acestea îți oferă date mai bune și rezultate mai precise.
Fă audituri regulate. Mulți specialiști setează tracking-ul și îl lasă așa, dar domeniul evoluează rapid. Dacă nu îți actualizezi periodic setup-ul, vei rata conversii importante.
